Обновили правила отмены записи на групповые занятия

Мы обновили правила отмены записи на групповые занятия.

Если коротко

• Теперь за повторяющуюся несвоевременную отмену мы блокируем на неделю, вместо двух, как раньше.
• Блокировка происходит стабильнее и надежнее. Раньше система допускала ошибки и могла пропускать некоторые нарушения. Сейчас это исправили, всё работает стабильно. Поэтому просим вас быть внимательнее и дисциплинированнее. 

Пожалуйста, не забывайте вовремя отменить запись, если у вас меняются планы.

Напомним, как это работает и почему это важно.

Как отменить запись.

• Через мобильное приложение MyFitlab за 6 часов до начала тренировки.
• По телефону или лично на ресепшн фитнес-клуба за 12 часов до начала тренировки.

Что будет, если нарушить правила отмены.

Если вы один-два раза не смогли прийти, но забыли отменить запись, или планы изменились резко, и вы не успели отменить запись за 6 часов – ничего страшного. У всех бывают разные обстоятельства, мы всё понимаем. Но если вы нарушили правила три раза за две недели, то в вашем абонементе сработает автоматическая блокировка групповых занятий.

• Вы не сможете посещать групповые занятия ближайшие 7 дней.
• Все ваши записи на будущие тренировки отменятся. Обратите внимание, что отменятся совсем все записи.
• Не блокируется возможность записываться на будущие занятия, которые стоят в расписании по истечении семидневного периода. Можете планировать график тренировок.

Обратите внимание, что из листа ожидания тренировки тоже нужно отменять, если не планируете на них приходить. Потому что из листа ожидания вы в любой момент можете попасть в основной список и случайно нарушить правила. Из листа ожидания запись можно отменить в любой момент, даже перед самым началом тренировки. 

Статус всех записей можно посмотреть в мобильном приложении в разделе «Профиль» -> «Мои записи»

Почему это важно

Мы придумали эти правила не потому, что мы очень строгие и очень хочется кого-то блокировать. Наши занятия проходят в формате мини-групп, количество мест в которых всегда лимитировано, чтобы тренер мог уделить максимум внимания каждому участнику. Если кто-то пропустит занятия, не отменив запись вовремя, — его место никто не успеет занять, и оно останется пустым. Мы не хотим, чтобы так происходило, поэтому ввели правила отмены.

Будьте внимательны и хороших тренировок!